Четвертая победа четырех колец

Текст: Дмитрий Елизаров
Фото: Audi Russia

Российские автомобильные дилеры выбрали того, с кем им лучше всего работается. В четвертый раз лучшей, по итогам исследования, стала компания Audi Russia.
Исследование DSI (Dealer Satisfaction Index, Индекс удовлетворенности дилеров) традиционно проводится консалтинговой компанией «Эрнст энд Янг» по инициативе Ассоциации «Российские автомобильные дилеры». В его рамках российские автомобильные дилеры имеют возможность дать свою оценку взаимоотношениям с импортерами и производителями по целому ряду показателей. В их числе продажа автомобилей, постпродажное обслуживание, финансовые отношения, коммуникации, реклама и продвижение. Исследование прошло в 46 регионах России и охватило около 250 автомобильных дилеров, что позволило специалистам «Эрнст энд Янг» составить рейтинг по 22 маркам. По итогам исследования лучшей была признана компания Audi Russia со средним баллом 4,55.
«Для марки премиум-сегмента качество работы с дилерами имеет первостепенное значение, – говорит глава Audi Russia Тилл Браунер. – Авторизованный центр – это лицо Audi, основная точка соприкосновения с клиентом. В течение кризисного года мы продолжали активно развивать партнерскую сеть, и эта стратегия полностью себя оправдала. Мы благодарим дилеров за высокую оценку нашего сотрудничества и обещаем приложить все усилия для того, чтобы оно успешно развивалось».
Добавим, что в тройку лидеров по сумме всех показателей также вошли Volvo и Peugeot, причем французская компания – во второй раз.